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Diese Informationen richten sich an Kunden, die einen Shnuggle Klappbaren Badewannenständer vor dem 6. Februar 2022 bestellt haben. Wenn Ihr Badewannenständer bereits über einen Sicherheitsgurt aus Gewebeband verfügt, müssen Sie keine weiteren Schritte unternehmen.
Da Sicherheit für uns an erster Stelle steht, haben wir einen zusätzlichen Sicherheitsgurt entwickelt, der einfach an der Badewanne angebracht werden kann, um das Risiko zu verhindern, dass das Baby aus dem Produkt fällt.
Wenn Sie einen Shnuggle Klappbaren Badewannenständer besitzen, stellen Sie bitte die Nutzung des Produkts sofort ein und bestellen Sie unter folgendem Link kostenlos einen Sicherheitsgurt:
SICHERHEITSGURT BESTELLEN
Eine vollständige Anleitung zur Anbringung des Gurtes liegt bei, Sie können sich jedoch auch hier ein Video zur Montage ansehen:
Um Shnuggle bezüglich dieses Sicherheitshinweises zu kontaktieren, senden Sie für eine schnelle Antwort eine E-Mail an hello@shnuggle.co.uk oder rufen Sie uns während der Bürozeiten an.
Wir haben diese freiwillige Maßnahme ergriffen, um die Sicherheit und das Wohlbefinden unserer Kunden zu gewährleisten, und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.
Für Kunden außerhalb der EU senden Sie bitte eine E-Mail an hello@shnuggle.co.uk
Häufig gestellte Fragen
F: Was ist das Problem?
A: Wir haben erfahren, dass bei unsachgemäßer Befestigung der Badewanne am Ständer das Risiko besteht, dass die Wanne vom Ständer fällt. Der neue Sicherheitsgurt verhindert dies.
F: Ist der Ständer sicherheitsgeprüft?
Alle Shnuggle-Produkte werden von unabhängigen, UKAS-akkreditierten Prüflaboren gemäß allen erforderlichen Sicherheitsstandards getestet. Der klappbare Badewannenständer muss EN 17072:2018 erfüllen.
- Erste Prüfung durch SGS France im Jahr 2019 – Erstes Prüfzertifikat
- Zweite Prüfung durch CTI 2021 – Zweites Prüfzertifikat
- Wichtige Klauseln aus EN 17072:2018 – Zusammenfassung der Klauseln
- Optionale weitere Prüfung; Sicherheitsgurt wurde 72 Stunden lang mit 40 kg getestet, ohne Schaden zu nehmen.
F: Mein Produkt scheint in Ordnung zu sein. Kann ich es weiter verwenden?
A: Nein, Kunden sollten die Nutzung des Ständers sofort einstellen und unseren oben genannten Website-Link besuchen, um einen kostenlosen „Sicherheitsgurt“ zu bestellen, der Anweisungen zur Montage enthält.
F: Was soll ich tun, wenn Probleme auftreten?
A: Stellen Sie die Nutzung des Badewannenständers sofort ein. Sie können die Shnuggle-Babywanne weiterhin sicher ohne den Ständer verwenden. Bitte kontaktieren Sie uns für Unterstützung über die oben genannten Kontaktdaten.
F: Welche Modelle sind von der Produktsicherheitswarnung betroffen?
A: Alle klappbaren Badewannenständer mit der SKU: SHN-BTH-FST2. Wenn Sie diesen Badewannenständer besitzen, folgen Sie bitte dem Link zu unserer Webseite mit der Sicherheitswarnung, auf der Sie einen Sicherheitsgurt für den Badewannenständer bestellen können.
F: Sind noch andere Marken betroffen?
A: Nein, Shnuggle ist der Hersteller des Badewannenständers. Bitte verwenden Sie den bereitgestellten Link, um Ihren Sicherheitsgurt auf unserer Website zu bestellen.
F: Was sind die nächsten Schritte?
A: Verwenden Sie den Badewannenständer nicht mehr, bis Sie einen kostenlosen Gurt zur Verwendung mit dem Ständer erhalten haben. Bitte folgen Sie dem bereitgestellten Link, um den kostenlosen Gurt zu bestellen, der Ihnen direkt zugesandt wird.
F: Ich habe keinen Kaufbeleg mehr für das Produkt. Kann ich es zurückgeben oder den kostenlosen Gurt anfordern?
A: Sie benötigen keinen Kaufnachweis, um den kostenlosen Gurt zu erhalten. Dieser wird zusammen mit zusätzlichen Sicherheitsunterlagen kostenlos versandt, um die sichere Verwendung des Badewannenständers zu gewährleisten.
F: Lässt sich der Ständer weiterhin zusammenklappen?
A: Ja, der Sicherheitsgurt beeinträchtigt die Funktion des Badewannenständers in keiner Weise.
F: Ist es sicher, einen neuen klappbaren Badewannenständer zu kaufen?
A: Ja, der Sicherheitsgurt ist jetzt bei allen neuen Käufen des Badewannenständers standardmäßig enthalten.
F: Kann ich die Shnuggle-Badewanne weiterhin verwenden?
A: Ja, die Shnuggle-Badewanne ist davon nicht betroffen und kann weiterhin verwendet werden. Stellen Sie die Nutzung des Ständers ein, bis der Sicherheitsgurt angebracht ist.
